Plantilla: hoja de opciones para el cliente (hallazgos, los tres peldaños, ruta de permiso, rastro de código, lo que eligió)
En un párrafo
La página que dejas con cada cliente después de un diagnóstico: qué encontraste, con sus palabras y las tuyas, con referencia a fotografías; los tres peldaños de la escalera de opciones (reparar, reemplazar la sección, reemplazar el sistema), cada uno con banda de costo, si se requiere permiso y por qué, las secciones del código que el trabajo debe cumplir, y qué no arregla cada peldaño; y una línea de firma para el peldaño que el cliente eligió, que se convierte en la orden de cambio o el contrato nuevo. Es el paso 5 y el paso 7 del método en papel, y está escrita para que un cliente pueda entregársela a su pareja o a un segundo contratista y ser entendida. Junto al formulario en blanco, la hoja llenada para un circuito de cocina muerto que resultó ser un neutro compartido en una casa de 1978.
La regla
Cualquier trabajo más allá del alcance contratado debe describirse en una orden de cambio escrita firmada antes de que empiece el trabajo, declarando el alcance, el monto agregado o restado y el efecto en el calendario (B&P 7159(c)(5), (e)(3)); en un contrato de servicio y reparación el contratista puede arreglar solo el problema reportado, así que cualquier hallazgo adicional es un acuerdo aparte (7159.10(a)); y la ruta de permiso de cada opción sigue el Código Eléctrico de California, que exige permiso para cualquier instalación o alteración de un sistema eléctrico salvo las cuatro exenciones (89.108.4.1).
Por qué importa
La hoja de opciones es como el cliente experimenta el método: ve que encontraste el problema real, que le estás dando opciones honestas en vez de un solo precio, y que el código, no tu preferencia, decide el permiso. También es el documento que convierte un hallazgo en una orden de cambio firmada el mismo día, que es la diferencia entre el extra que te pagan y el extra que discutes.